S*Lab도움말

채팅 상담으로 문의하기

화면 우하단 채팅 버튼으로 운영팀에 직접 문의하고 답변을 받는 방법을 안내해요.

최종 업데이트 · 2026-06-06

S*Lab을 쓰다가 궁금한 점이나 불편한 점이 생기면, 도움말 센터를 찾지 않고도 운영팀에 바로 물어볼 수 있어요.

채팅 상담 열기

선생님 화면 오른쪽 아래를 보면 동그란 채팅 버튼이 있어요(도움말 버튼 바로 옆이에요). 버튼을 누르면 작은 상담 창이 열려요.

  1. 오른쪽 아래 동그란 채팅 버튼을 눌러요.
  2. 메시지 입력칸에 문의 내용을 적고 전송(또는 Enter)을 눌러요.
  3. 화면을 캡처한 이미지를 함께 보내려면 입력칸 왼쪽 이미지 첨부 버튼(🖼️)을 눌러 사진을 골라요. (10MB 미만 이미지)
  4. 운영팀이 확인하면 같은 창으로 답변이 도착해요.

안내

오류 화면이나 헷갈리는 메뉴를 캡처해서 첨부하면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있어요.

답변은 어떻게 받나요?

운영팀이 답변을 남기면 상담 창에 자동으로 표시돼요. 창을 닫아 두었더라도 새 답변이 오면 채팅 버튼에 빨간 숫자 배지가 떠서 알려드려요. 버튼을 다시 누르면 답변을 확인할 수 있어요.

운영팀 답변에는 이미지나 링크·굵은 글씨 같은 서식이 포함될 수 있어요. 링크는 눌러서 바로 열 수 있고, 이미지는 눌러서 원본을 볼 수 있어요.

안내

답변이 실시간 채팅처럼 즉시 오지 않을 수 있어요. 운영팀이 확인하는 대로 순서대로 답변드리니 조금 기다려 주세요.

자주 묻는 질문

  • 대화 내용이 사라지나요? — 아니요. 주고받은 메시지는 상담 창에 계속 남아 있어요.
  • 답장이 안 보여요. — 잠시 후 자동으로 새로고침되지만, 창을 닫았다 다시 열면 바로 최신 내용이 보여요.
  • 채팅 버튼이 안 보여요. — 채팅 상담이 아직 준비 중인 환경일 수 있어요. 이때는 도움말 센터의 문서를 참고해 주세요.